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Nach dem Update auf iOS4 funktioniert mein iPhone/iPod nicht mehr. Was kann ich tun?

AW:

1. Schalten Sie das ZENEC Gerät ein und achten Sie darauf, dass der iPod bzw. das iPhone nicht damit verbunden ist.
2. Schalten Sie den iPod bzw. das iPhone komplett aus. Drücken Sie dazu die HOME und die Power-Taste für ca. 5 Sekunden, bis ein roter Balken mit der Aufschrift "Ausschalten" auf dem Display erscheint. Damit können Sie das Apple Gerät nun komplett ausschalten.
3. Verbinden Sie jetzt den iPod bzw. das iPhone mit dem ZENEC Gerät.
4. Normalerweise schaltet sich der iPod bzw. das iPhone jetzt automatisch ein. Sollte das nicht der Fall sein, bitte die Power-Taste des Apple Gerätes für ca. 2 Sekunden gedrückt halten, um es manuell einzuschalten.
5. Nachdem der iPod bzw. das iPhone einmal so initialisiert wurde, wird es in Zukunft immer automatisch von dem jeweiligen ZENEC Gerät erkannt, so wie es vor dem iOS4 Update der Fall war.

Ist es möglich während der Fahrt Video oder Fernsehprogramme laufen zu lassen?

AW: In den meisten Europäischen Ländern ist der Videobetrieb während der Fahrt nicht gestattet. Bitte erkundigen Sie sich in ihrem Land bei einem Fachhändler oder bei den Verkehrsbehörden. Im Normalfall muss über einen Kontakt an der Handbremse sichergestellt werden, dass der Videobetrieb auf dem Hauptbildschirm ausschließlich mit angezogener Handbremse ermöglicht wird. Nebenmonitore wie Kopfstützenmonitore sind davon nicht betroffen.

Mein originales Radio hat zwei Antennenanschlüsse. Welcher Stecker soll ich an mein ZENEC Gerät anschließen?

AW: Der Antennenanschluss Ihres Fahrzeugs ist als FAKRA ausgeführt. Sie benötigen einen Adapter, erhältlich bei Ihrem ZENEC-Fachhändler, um die Antenne anschließen zu können.

Ich habe meine Bedienungsanleitung verloren, wo kann ich diese finden?

AW: In der Rubrik Downloads können sämtliche Bedienungsanleitungen für ZENEC Gerät heruntergeladen werde.

Obwohl eine mit Medien bespielte SD Karte eingelegt ist kann diese nicht angewählt werden

AW: Der interne Kartenleser ist ausschließlich für Navigationssoftware zu gebrauchen. Sollte es erforderlich sein, SD-Karten am Gerät abzuspielen kann am Front USB ein Kartenleser installiert werden. Es sollte nur darauf geachtet werden, dass dieser kein Multikartenleser ist oder dieser zumindest intern die Schächte umschaltet, da mehrere Wechseldatenträger gleichzeitig Probleme bereiten. Aus demselben Grund darf auch kein USB-Hub vorgeschaltet werden.

USB/ SD-Datenträger wird nicht erkannt, auch nach erfolgreichem Formatiervorgang?

Es kann vorkommen, dass das Dateisystem des Datenträgers beschädigt ist, oder dass die Formatierung eines Datenträgers durch Schreibzyklen verloren geht. Die Ursachen hierfür können unterschiedlicher Art sein, wie z.B. Gebrauch oder Lagerung des Datenträgers, sowie  Probleme während der Erstformatierung des Datenträgers.

In diesen Fällen müssen Sie den Datenträger erneut formatieren, dabei ist folgendes zu beachten: Unter Windows Vista und Win7 haben Sie die Möglichkeit einer Schnellformatierung oder Vollformatierung. Bei Problemen mit dem Datenträger empfiehlt sich eine Vollformatierung – d.h. beachten Sie, dass der  Haken bei Formatierungsoptionen -> Schnellformatierung nicht gesetzt ist. Stellen Sie sicher, dass das Dateisystem FAT32 ausgewählt ist.

Info: Werden Datenträger nach dem formatieren weiterhin vom Gerät nicht erkannt, kann es an einer Inkompatibilität des Datenträger-Controller-Chips liegen. In so einem Fall sollten  Sie einen anderen Datenträger eines anderen Herstellers verwenden.

Die Routenführung wird von der Navigation falsch gewählt

AW: Bitte beachten Sie, dass wir für Westeuropa Kartenmaterial vom Marktführer TELE Atlas verwenden. Leider kann es vorkommen, dass an bestimmten Orten/Kreuzungen das Kartenmaterial fehlerhaft oder noch nicht aktualisiert ist. Bitte wenden Sie sich in so einem Fall direkt an die Supportseite von TELE Atlas, damit dieser Fehler von TELE Atlas aufgenommen und direkt bearbeitet werden kann.

Kartenfehler sind zu melden unter nachfolgendem Link:

http://mapinsight.teleatlas.com/mapfeedback/index.php

Ich kann auf Naviextras mein Gerät für TMC Pro freischalten. Ich finde aber keine Beschreibung zu TMC Pro im Manual oder auf der Verpackung?

AW: Nur ZENEC Navigationsgeräte, die in den Features oder auf der Verpackung klar mit "TMC Empfänger" ausgewiesen sind, können für TMC Pro freigeschaltet werden. Das ZE-NC524 besitzt keine TMC Empfänger Hardware und kann daher auch nicht aktiviert werden.

Wie bekomme ich Kartenupdates auf mein ZE-NC524?

AW: Mit der Online erhältlichen Naviextras Toolbox können Sie Kartenupdates beziehen. Die Toolbox können Sie unter Downloads herunterladen. Eine Anleitung liegt bei.

Wie kann ich eine Rotenführung beenden, abbrechen oder neu berechnen?

AW: Es gibt hierzu 2 Möglichkeiten: A) Drücken Sie MENÜ -> ROUTE -> Route löschen B) Drücken Sie die Pfeiltaste oben links, danach „Route löschen“.

Wie aktuell ist das gelieferte Kartenmaterial? Wer ist der Kartenlieferant für iGO8?

AW: Da das Kartenmaterial wegen Liefer- und Verkaufszeiten nicht auf den neusten Stand sein kann, gewährt Zenec eine Last Map Warranty. Dies bedeutet, dass 30 Tage nach erstaktivierung der Navikarte kostenlose Updates bezogen werden können. Kartenupdates und Erweiterungen sind  über www.naviextras.com erhältlich.

Wird für den Anschluss des ZE-NC524 das Tachosignal oder der Speedimpuls benötigt?

AW: Wie jedes moderne Navigationssystem ist das ZE-NC524 mit dem SIRFIII Chipsatz ausgestattet, der eine zuverlässige Navigation ohne Tachosignal ermöglicht. Auch in Tunneln kann durch eine spezielle Software die Position ermittelt werden. Es kann allerdings vorkommen, dass die Position verloren geht, wenn sich im Tunnel eine Abzweigung befindet. In diesem Fall wird bei verlassen des Tunnels die Position neu eingestellt und die Navigation weiterberechnet.

Die Zielführung ist fehlerhaft, die Position der Navigation stimmt nicht mit der Position des Fahrzeugs überein.

AW: Sie haben wahrscheinlich einen schlechten GPS Empfang. Überprüfen Sie zuerst ob die Antenne korrekt mit dem Gerät verbunden ist, und installieren Sie die GPS Antenne gegebenenfalls an einem anderen Einbauort. Es empfiehlt sich, das Empfangsteil der Antenne so zu verbauen, dass es nicht von der Fahrzeugkarosserie abgeschirmt wird. Als Einbauplatz der GPS-Antenne sollte ein Ort gewählt werden, welcher nicht durch größere Metallteile oder metallbedampfte Frontscheiben den Empfang der GPS-Signale verhindert. Auf einen Platz unterhalb des Armaturenbretts sollte aber verzichtet werden, da Kunstoffblenden sehr oft unter der Lackierung Metallbedampft sind.

Ich habe versucht eine Sicherheitskopie der SD-Karte anzufertigen um die originale zu schonen. Beim starten mit dieser Kopie hängt das System oder wird immer wieder gestartet

Es ist nicht möglich Kopien der Lizenzen zu erstellen, da diese an die Karte gebunden sind. Zum Sichern und wieder herstellen der Karte kann die Navitoolbox verwendet werden. Das Navigationssystem muss immer mit der originalen Karte betrieben werden.

Warum werden nicht alle Funktionen der Mobiltelefone komplett von der Bluetooth-Freisprecheinrichtung  unterstützt?

AW: Bluetooth ist ein offener Grundstandart um den die verschiedenen Hersteller eigene Erweiterungen initialisiert haben. So benutzen zum Beispiel einige Handyhersteller ausschließlich Telefonnummernlisten aus dem eigenen Speicher so dass das Sim Telefonbuch zunächst kopiert werden muss. Auf diesen Speicher kann das Bluetoothprotokoll nur über spezielle Funktionen zugreifen. Da bei der Flut von Neuerscheinungen nicht jedes Handymodell berücksichtigt werden kann, kann es vorkommen dass von einigen Handytypen nur die Grundfunktionen unterstützt werden.

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